Un projet d'organisation avant d'être un projet informatique
Passer à la facture électronique ne consiste pas seulement à changer d'outil. Chaque facture devient un fichier structuré, signé, puis contrôlé par la plateforme El Fatoora. Les données de facturation doivent donc être complètes et fiables, et le rôle de chacun clairement défini. Voici une méthode en six étapes.
Étape 1 : faire l'état des lieux
Commencez par cartographier votre cycle de facturation actuel :
- quels outils produisent vos factures (logiciel de gestion, ERP, tableur, traitement de texte) ;
- combien de factures et d'avoirs vous émettez chaque mois, et pour combien de sociétés ;
- qui crée, valide et envoie les factures ;
- quels clients sont concernés en priorité (secteur public, grands comptes, clients professionnels).
Ce diagnostic détermine le mode de connexion le plus adapté et le niveau d'automatisation à viser.
Étape 2 : fiabiliser vos données
Le format TEIF est strict : une donnée manquante ou mal formée entraîne le rejet de la facture. Avant tout déploiement, vérifiez :
- le matricule fiscal de votre société et de vos clients professionnels ;
- la numérotation des factures, qui doit rester unique et chronologique ;
- les taux de TVA appliqués et les autres taxes éventuelles (droit de timbre, FODEC, etc.) ;
- les désignations, unités et prix de vos articles et prestations.
C'est souvent l'étape la plus longue : elle passe par un nettoyage du fichier clients et du paramétrage fiscal. Notre guide du format TEIF liste les données à préparer.
Étape 3 : obtenir les certificats de signature
Chaque facture doit être signée par une personne habilitée, au moyen d'un certificat électronique délivré par TunTrust, l'Agence nationale de certification électronique. Identifiez les futurs signataires et commandez leurs certificats tôt : le délai d'obtention s'ajoute à celui de l'adhésion. Les options disponibles (token USB, signature à distance DigiGo) sont présentées dans notre page sur la signature électronique.
Étape 4 : adhérer à El Fatoora
La demande d'adhésion se dépose en ligne auprès de Tunisie TradeNet. Vous y choisissez votre mode de transmission :
- le portail web, adapté aux faibles volumes et à la saisie manuelle ;
- la connexion EDI (webservice ou SFTP), qui permet d'envoyer automatiquement les factures depuis votre logiciel.
Conservez le récépissé de dépôt : il prouve que votre démarche est engagée. Le détail de la procédure est décrit dans notre guide El Fatoora.
Étape 5 : tester avant de basculer
Avant la mise en production, TTN met à disposition un environnement de test. Profitez-en pour :
- envoyer des factures représentatives de vos cas réels (avoirs, remises, clients étrangers, plusieurs taux de TVA) ;
- vérifier les retours de la plateforme et corriger les causes de rejet ;
- valider le circuit interne : qui signe, qui suit les rejets, qui transmet la facture au client.
Étape 6 : déployer et former
Une fois les accès de production obtenus, déposez la déclaration d'adhésion auprès de l'administration fiscale avec l'attestation délivrée par TTN. Ensuite :
- démarrez sur un périmètre maîtrisé (une société, un type de facture), puis élargissez ;
- formez les personnes qui créent, signent et suivent les factures ;
- documentez les procédures : gestion des rejets, renouvellement des certificats, archivage.
Les erreurs à éviter
- Attendre la dernière minute : certificat, adhésion et tests prennent du temps.
- Négliger les données clients : un matricule fiscal erroné suffit à bloquer une facture.
- Oublier l'échéance des certificats : un certificat expiré empêche toute signature.
- Tout basculer d'un coup : une montée en charge progressive limite les risques.
- Confondre El Fatoora et TEJ : la plateforme TEJ concerne les certificats de retenue à la source, une obligation distincte décrite dans notre page Export TEJ.
Comment E Fatourti vous accompagne
E Fatourti prend en charge la chaîne complète : import ou création des factures, conversion au format TEIF, signature électronique, dépôt sur El Fatoora et récupération de la référence TTN et du QR code. Nos équipes vous accompagnent également dans les démarches d'adhésion. Contactez-nous pour faire le point sur votre situation.