1. Responsable du traitement

Les données sont traitées par [À COMPLÉTER : raison sociale], éditeur de la solution E Fatourti, dont le siège est situé [À COMPLÉTER : adresse complète]. Les coordonnées complètes de l'éditeur figurent dans les mentions légales.

Les traitements sont réalisés conformément à la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel, sous le contrôle de l'Instance nationale de protection des données personnelles (INPDP). Référence de la déclaration ou de l'autorisation auprès de l'INPDP : [À COMPLÉTER : numéro et date].

2. Données collectées et finalités

Formulaire de contact et demande de démonstration

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et le contenu de votre message. Ces données servent uniquement à répondre à votre demande, à vous proposer une démonstration ou un devis et à assurer le suivi de la relation commerciale qui peut en découler. Les champs obligatoires sont signalés dans le formulaire ; sans eux, nous ne pouvons pas traiter votre demande.

Échanges par e-mail ou par téléphone

Si vous nous contactez directement à contact@efatourti.tn ou par téléphone, nous conservons les informations nécessaires au traitement de votre demande.

Mesure d'audience

Avec votre accord uniquement, le site utilise Google Analytics, un service de Google, pour mesurer sa fréquentation et améliorer ses contenus : pages consultées, durée de visite, type d'appareil, provenance approximative. Ces statistiques sont exploitées sous forme agrégée et ne servent pas à vous identifier personnellement. Sans votre accord, Google Analytics n'est pas chargé.

Données de connexion

Comme tout site web, notre hébergeur enregistre des journaux techniques (adresse IP, date et heure, page demandée, navigateur) nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site.

Les données de facturation que nos clients traitent dans la solution E Fatourti relèvent du contrat de service conclu avec eux et des conditions générales de vente, et non de la présente politique.

3. Destinataires

Vos données sont destinées aux seules équipes d'E Fatourti chargées de traiter votre demande. Elles peuvent être transmises à nos prestataires techniques, dans la limite de ce qui est nécessaire à leur mission :

l'Agence Tunisienne d'Internet (ATI), hébergeur du site ;
Brevo, service d'envoi d'e-mails utilisé pour acheminer les messages du formulaire de contact ;
Google, pour la mesure d'audience.

Vos données ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

4. Transferts hors de Tunisie

L'utilisation de Brevo et de Google Analytics implique un traitement de certaines données sur des serveurs situés hors de Tunisie. Ces transferts sont encadrés conformément aux dispositions de la loi organique n° 2004-63 relatives au transfert de données à l'étranger. [À COMPLÉTER : référence de l'autorisation INPDP le cas échéant]

5. Durées de conservation

Demandes de contact sans suite : [À COMPLÉTER : durée, par exemple 3 ans après le dernier contact]
Données des clients et prospects en relation commerciale : pendant la relation, puis [À COMPLÉTER : durée]
Journaux techniques : [À COMPLÉTER : durée]
Données de mesure d'audience : selon le paramétrage de Google Analytics, [À COMPLÉTER : durée retenue]

6. Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser la mesure d'audience. Les cookies de Google Analytics, qui servent à distinguer les visiteurs et à mesurer les visites, ne sont déposés que si vous l'acceptez. Le refus n'empêche pas l'utilisation du site.

Votre choix est conservé pendant 13 mois, puis vous est de nouveau demandé. Vous pouvez le modifier à tout moment en cliquant sur Gestion des cookies, lien également présent en bas de chaque page. Si vous retirez votre accord, les cookies de mesure d'audience sont supprimés.

Le site enregistre également dans votre navigateur vos préférences d'affichage (langue, thème clair ou sombre) et votre choix concernant les cookies. Ces informations restent sur votre appareil et ne nous sont pas transmises.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreint aux personnes habilitées, choix de prestataires présentant des garanties suffisantes.

8. Vos droits

Conformément à la loi organique n° 2004-63, vous disposez :

d'un droit d'accès aux données vous concernant ;
d'un droit de rectification, de complément ou de suppression des données inexactes, incomplètes ou équivoques ;
d'un droit d'opposition au traitement de vos données pour des raisons légitimes, ainsi qu'à leur utilisation à des fins de prospection.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@efatourti.tn en précisant votre demande. Nous pourrons vous demander un justificatif d'identité. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'Instance nationale de protection des données personnelles (INPDP).

9. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de l'évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.